İş Bankası Kartı Aidatı Ve BMS Ücreti Haksız Kesildi

İş Bankası’ndan aldığım kredi kartı, bana özellikle “aidatsız” ve “ilk 3 ay kart aidatı alınmayacak” denilerek satıldı. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim, kartı da sadece bir kez kullandım. Ancak kartı açtıktan hemen sonra, daha ilk ekstre döneminde 28 Nisan 2026 tarihinde 1.200 TL kart aidatı ve ayrıca 53,50 TL de “BMS” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Hem kartın aidatsız olacağı söylenmesine rağmen aidat alınması hem de üzerine ek bir kalem çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bulunduğum konumda şube olmadığı için şubeye gidemiyorum; bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Yaklaşık 5 kez arama yapmama rağmen “aidat iadesi yapamıyoruz” cevabından başka hiçbir çözüm sunulmadı, hatta görüşmelerde adeta baştan savıldığımı hissettim. Üstelik bu süreçte bana tekrar kart satmaya çalışmaları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı; daha önce kullandığım kartımı zaten kapatmıştım, bu ikinci kartı da özür mahiyetinde sunduklarını söyleyerek bana verdiler, fakat sonuçta özürleri kabahatlerinden büyük oldu.

Aidatsız denilerek verilen karttan ilk aydan böyle bir aidat ve ek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1.200 TL kart aidatı ve 53,50 TL BMS olmak üzere toplam kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım ve İş Bankası’nın bu haksız uygulamayı düzelterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bana telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.