İş Bankası Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Telefon İletişimsizliği

Yaklaşık iki buçuk hafta önce İş Bankası’na kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Mobil bankacılık bildirimlerinden, kartın bana ulaştırılamadığına dair bir kayıt olduğunu sonradan kendim fark ettim. Ancak ne kart teslimi için öncesinde bir arama yapıldı ne de ulaşılamayınca yeniden nasıl teslim edilebileceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Adresime gelindiğinde alıcıya ulaşılamadığı durumda neden telefonla aranmadığınızı da anlamıyorum. Çalışan insanlar için kart teslim sürecinin bu şekilde yürütülmesi büyük mağduriyet yaratıyor; herkes her zaman evde veya ofiste olamayabilir. Yaklaşık iki buçuk haftadır kartımı kullanamıyorum ve bu kart benim ana kartımdı. Kartımın acilen teslim edilmesini rica ederim. Kapı açılmaz ise lütfen telefonla arayın, mutlaka açacak birisi bulunur.