İş Bankası Kart Tesliminde 8 Günlük Gecikme Ve Sorumsuz Davranış

28 Mayıs 2026 tarihinde İş Bankası ATM kartımı kaybettim, durumu hemen bankaya bildirerek yeni kart talebinde bulundum. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi.

Perşembe günü bankayı arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim, “tamam” denilmesine rağmen ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde kartımın hâlâ posta dağıtım merkezinde beklediğini gördüm. 17 Haziran tarihinden bu yana PTT’de bekletiliyor görünmesine rağmen hiçbir ilerleme yok.

Bu süre içinde alışverişlerimi yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve alacak verecek hesaplarımı yönetemiyorum çünkü hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Sanki kasıtlı geciktiriliyormuş gibi bir tablo var ve banka bu duruma karşı çok ilgisiz ve sorumsuz davranıyor. İki kez daha aramama rağmen aramalarımın ardından kartımla ilgili somut bir adım atılmadı, kart hâlâ dağıtım merkezinde bekletiliyor.

Türkiye İş Bankası’nı defalarca aramama rağmen süreç son derece sorumsuzca yürütüldü. Atatürk’ün kurduğu, asırlık kurumsal bir bankaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor. Günümüzde pek çok banka anında kart basıp müşterisine teslim edebilirken, İş Bankası’nın 8 gündür kartımı teslim edememesi ve ne zaman geleceğinin de belli olmaması kabul edilebilir değildir.

Kartımın daha fazla gecikmeden, ivedi bir şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.