İş Bankası Kredi Kartı Teslimatı 10 Gün Gecikiyor

İş Bankası kredi kartımı 24'ünde kaybettim ve 27'sinde müşteri temsilcisini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Tarafıma en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün 10. gün olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde ne harcama yapabiliyorum ne de kartımı herhangi bir işlem için kullanabiliyorum.

Geçen hafta banka tarafından “kartınız geldi” şeklinde bir telefon aldım; ancak kartın bana ulaşmadığını söylediğimde, bu konuda kendilerinin bir bilgisinin olmadığını ifade ettiler. Kurye tarafında da teslimat durumunda “teslim edilmiştir” şeklinde görünmesine rağmen fiili olarak elime ulaşmış bir kart yok.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve yeni kartımın ivedilikle tarafıma gerçekten ulaştırılmasını talep ediyorum.