İş Bankası Kapatılan Kartta Otomatik Ödeme Silinmedi, İnternet Faturam Ödenmiyor

İş Bankası’na ait kredi kartımı kapatmama rağmen, bu karta tanımlı görünen otomatik ödeme talimatı bir türlü sistemden kaldırılamıyor. Bu nedenle Superonline internet faturam için başka bir karta otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve faturalarım düzenli olarak ödenmiyor.

Bu sorun en az 6 aydır devam ediyor. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği söyleniyor; ancak buna rağmen yeni kartıma talimat tanımlamaya çalıştığımda eski talimat nedeniyle işlem yapılamadığı belirtiliyor. Böylece her ay internet faturamın ödenmesi aksıyor ve sürekli mağduriyet yaşıyorum.

İş Bankası’ndan talebim, kapattığım kredi kartına bağlı görünen tüm otomatik ödeme kayıtlarının sistemden tamamen silinmesi ve Superonline internet faturam için yeni kartıma otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.