İş Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Silinmediği İçin Yeni Talimat Verilemiyor

Uzun süredir İş Bankası kredi kartım üzerinden yaşadığım otomatik ödeme talimatı sorunu yüzünden mağduriyet yaşıyorum. İşCep mobil uygulaması üzerinden daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal ettim. Uygulamada da şu anda herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor.

Ancak Yapı Kredi üzerinden kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde hâlâ başka bankada aktif talimatım olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilmediği için yeni talimat veremiyorum. Bu sorunu 1 seneden fazla süredir yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kredi kartımda aktif bir otomatik ödeme talimatı bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen başka bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum.

İş Bankası’ndan talebim, sistemlerinde görünen bu eski/iptal edilmiş otomatik ödeme talimatının tamamen silinmesi, sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve işlem yapabildiğime dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.