Faizsiz Taksit Sözü Yerine Tek Çekim Mağduriyeti Yaşadım

15.12.2025 tarihinde saat 16.38’de Maximum kredi kartımla, İzmir Buca Düşünür Koleji’nin “Elit Çağdaş” olarak açtığı internet satış sistemi üzerinden 59.950 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu ödemeyi gerçekleştirmeden önce İş Bankası müşteri iletişim merkezini arayarak eğitim harcamalarında faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum ve bu kampanyadan faydalanabileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim; ancak ödeme sonrası kart ekstreme harcama, faizsiz 4 taksit yerine tek çekim normal harcama olarak yansıdı. Konu üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme yaptığım kurumla anlaşma olmadığı gerekçesiyle harcamanın taksitlendirilemeyeceği, sadece şikayet oluşturulabileceği şeklinde yanıt aldım. Öncesinde özellikle bilgi almama rağmen sonrasında "kurumla anlaşma yok" denilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Faizsiz 4 taksit eğitim kampanyası kapsamında olacağı bilgisiyle yaptığım 59.950 TL’lik harcamamın, tarafıma verilen söz doğrultusunda faizsiz şekilde 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, uzun yıllardır maaş müşterisi olduğum İş Bankası ile tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı, maaşımı aynı gün başka bir bankaya taşıyacağımı, kredi kartımı kapatacağımı ve verilen yanlış bilgi, reklam ve yönlendirme nedeniyle doğabilecek tüm haklarımı yasal çerçevede sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.