İş Bankası İşCep Kimlik Tarama Hatası Ve Giriş Sorunu

İş Bankası’ndan yeni başlayacağım iş yerim için online olarak hesap açtım. Hesabın aktif edilmesi için 1 TL gönderilmesi istendi, onu da yaptım. Sonrasında İşCep uygulamasına giriş yapmak için şifre oluşturmam gerekti, ancak güvenlik aşamasındaki kimlik tarama süreci nedeniyle saatlerdir uygulamayı kullanamıyorum.

Kimliğin ön ve arka yüzünü okutmak zaten uzun uğraş sonucunda ancak tamamlanıyor. Bu aşamayı geçtikten sonra bu kez ön kameradan tekrar kimlik taraması istiyor ve burada “Kimlik tarama işleminde hata alındı. (1599213) ” şeklinde hata veriyor, işlem tamamlanamıyor ve sürekli en başa dönüyor. Yaklaşık 1,5–2 saattir defalarca denememe rağmen bir ilerleme sağlayamadım, şifre oluşturup uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bu süreçte hiçbir şekilde ulaşamadım.

Uzun süredir farklı bankaların uygulamalarını kullanıyorum ve hiçbirinde bu kadar uğraştıran bir güvenlik taramasıyla karşılaşmadım. Yeni iş yerim özellikle İş Bankası hesabı istediği için bu bankayı kullanmak zorunda kalıyorum, yoksa tercih etmeyeceğim bankalardan biri haline geldi. Uygulamadaki bu kimlik tarama ve güvenlik sürecinin daha kullanıcı dostu, sorunsuz ve hızlı çalışacak şekilde düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz biçimde giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.