İş Bankası İşCep İstanbulkart Bakiye Yükleme Hatası

İş Bankası mobil uygulamadan İstanbul kartıma 7.8.2024 tarihinde 100.00 TL yükledim, kartıma yansımadı. 8.8.2024 tarihinde İETT'ye bindim, yetersiz bakiye hatası aldım ve cihaz başında tekrar 100.00 TL bakiye yükledim. Cihaza İstanbul kartımı okuttum, yine yetersiz bakiye hatası aldım. Tekrar 100.00 TL yükledim ve yine İstanbul kartımı cihaza okuttum, tekrar yetersiz bakiye hatası verdi. Hesabımdan 300.00 TL çekilmesine rağmen yüklediğim bakiyeler İstanbul kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için yapay zeka ile girdiğim mücadele sonucu müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. Hesabımdan çekilen 300 TL'nin hesabıma geri iade edilmesini istiyorum.