İş Bankası İçmeler Şubesi Kaşe Ve İmzayı Vermeyerek Vize Başvurusunda Mağduriyet Yarattı

Başlık: İş Bankası İçmeler Şubesi, Online Düzenlenen Seyahat Sigortası İçin Kaşe ve İmza Vermedi, Vize Başvurumda Mağdur Oldum

İş Bankası üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Avrupa seyahat sigortası satın aldım. İşlem sonrasında tarafıma SMS gönderilerek sigorta poliçemi şubeden teslim alabileceğim bildirildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek 01.11.2026 tarihinde, Pazar günü değil, pazartesi sabahı 11.00–12.00 saatleri arasında İş Bankası Tuzla İçmeler Şubesi'ne gittim. Ancak şube yetkilileri, söz konusu poliçeye kaşe ve imza veremeyeceklerini, bu işlemi gerçekleştiremediklerini belirterek yardımcı olmadılar.

Bunun sonucunda poliçeyi kendim mobil uygulama üzerinden çıkarmak zorunda kaldım. Ancak Almanya Schengen vizesi başvurum sırasında, seyahat sigortası poliçesinin ıslak imzalı ve kaşeli olması gerektiği için kendi çıkardığım belge kabul edilmedi.

Burada asıl sorun, bankanın mobil uygulaması üzerinden sigorta satışı yapmasına ve SMS ile müşterisini şubeye yönlendirmesine rağmen, şubenin müşteriye bu konuda hizmet verememesidir.

Bankanın verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim. Fakat şube ile mobil uygulama arasındaki koordinasyonsuzluk nedeniyle vize başvurumda mağduriyet yaşadım. Zaman kaybettim ve vize işlemlerim açısından gereksiz bir sorunla karşı karşıya kaldım.