Dijital Bankacılık Erişim Engeli Ve Mağduriyet

11.03.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan annemden bana gelen para transferleri şüpheli gözüktüğünden dijital bankacılık kanallarından yararlanmak için şubeye başvurunuz hatasıyla karşılaştım. Aynı şekilde anneminde kapandı. 12.03.2025 tarihinde şubeye gittiğimizde annemin dijital kanallarına girişi açıldı. Benim ise genel müdürlüğe yazılı talep oluşturmamı söylediler.
21.03.2025 tarihinde bugün şube benimle iletişime geçti ve dijital kanalları kullanma yetkimin olmadığını olumsuz olduğunu iletti. Gönderilen paralarda şüphe uyandıracak hiçbir şey yoktur. Soy isimler aynıdır ve daha önce de para transferi gerçekleştirdiğim halde bu sonuçla karşılaştım. Kredi kartı kullanıcısıyım ve kredi kartı borcumu ödemek için sürekli ATM'ye gitmem gerekecek aynı şekilde kalan limit içinde bu tamamen mağdur etmektir. Dediğim gibi şüpheli bir durum asla yoktur. Bankayla iletişime geçtiğimde talebini sonuçlandırılmıştır diyor ama bana tekrar bilgi verilmedi.