İş Bankası Hatası Nedeniyle Çifte Vergi Ödemesi İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 14:07’de İş Bankası’na ait 4543********5307 numaralı kredi kartımla www.gib.gov.tr üzerinden üç adet vergi ödemesi yapmaya çalıştım. 4.375,71 TL tutarındaki ilk iki işlemde sistem “hata nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı verdiği için aynı ödemeyi tekrar yaptım. Ancak sonrasında hesap hareketlerime baktığımda, aynı tutarda fazladan bir işlem daha görünmesine rağmen sadece ilk işlemin iadesinin yapıldığını, ikinci mükerrer işlem için herhangi bir iade bulunmadığını fark ettim.

26 Ağustos’tan bu yana hem İş Bankası genel hatları üzerinden hem de İzmir Torbalı ve İzmir Bayındır İş Bankası şubeleriyle defalarca kez görüştüm. Ayrıca Bayındır Vergi Dairesi ile de birçok kez iletişime geçtim. Banka, muhatabın vergi dairesi olduğunu söylüyor; vergi dairesi ise üç adet ödemenin kaydının bulunduğunu, bahsi geçen dördüncü işlem için ne kendi sistemlerinde ne de havuz veya hazine kayıtlarında herhangi bir tutar görünmediğini belirtiyor. İş Bankası’nda üç işlem için dekont üretilebiliyorken, dördüncü işlem için dekont oluşmuyor, bu nedenle vergi dairesi de doğal olarak iade işlemini gerçekleştiremiyor.

Ortada tamamen İş Bankası kaynaklı bir hata olmasına rağmen, tarafıma fazladan çekilen 4.375,71 TL’lik tutar iade edilmemiş durumdadır. Bankanın, sistem hatası sonucu mükerrer gerçekleşen bu işlemi inceleyerek kartıma ait fazla tahsil edilen tutarı en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.