İzin Verilmeyen 57.904 TL İş Bankası Kart İşlemi İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 17/08/2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 57.904,64 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstremde bu işlem tek seferde “Beyazıt Vergi Dairesi” açıklamasıyla görünmektedir ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı herhangi bir yerde de bu şekilde kullanmadım.

Durumu fark eder etmez hemen kartımı iptal ettirdim ve banka şubesine giderek yardım istedim. Şubede müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi, müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürece dair net bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar tarafıma yazılı ya da sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca harcama itirazı için de yönlendirilmedim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak işlem tutarının kartıma/banka hesabıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.