Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İş Bankası Ek Kredi Kartım Yanlış Şubeye Gönderiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Kasım 13:15
138

İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne iletmek istediğim bir şikayetim var. Emniyet personeli olarak maaş müşterisi oldum ve Ankara Alacaatlı Şubesi üzerinden maaş hesabı ile birlikte kredi kartı aldım. Ek kredi kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır bu başvurunun sonucunda kartın eski ve kapalı olan Gaziantep Suburcu Şubesi’ne gönderileceği bilgisi veriliyor.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, Gaziantep Suburcu Şubesi’nde bulunan hesabım kapalıdır ve artık aktif bir hesabım yoktur. Buna rağmen ek kartımın kapalı olan bu şubeye gönderileceği söyleniyor.

Bu süreçte toplam 5 kez müşteri temsilcisiyle GSM üzerinden iletişime geçtim. Her defasında ek kartın Gaziantep Suburcu Şubesi’ne gitmesi gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen, aktif hesabımın bulunduğu Ankara Alacaatlı Şubesi’ne gönderilmesi talebim karşılanmadı. Ayrıca, şubeye dilekçe vermem gerektiği söylendi ancak bu işlemin müşteri temsilcisi aracılığıyla çözülmesini bekliyorum. Diğer bankalarda bu tür işlemler müşteri hizmetleri tarafından kolayca çözülebiliyor.

Ek kart başvurum onaylandı fakat kartın teslimatı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ek kartımın Ankara Alacaatlı Şubesi’ne yönlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Maaş Müşterisinin Ek Hesap Başvurusu Yanıtsız Kaldı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Alican
24 Eylül 17:06
1.179

Ek Kart Teslimatında Bilgi Kirliliği Ve Gereksiz Zorluklar Yaşadım

Mert
28 Ağustos 15:34
504

Muammer
27 Ocak 21:52
1.256
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ek Hesap Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Huseyin
09 Eylül 10:54
1.123

Yanlış Şubeye Gönderilen Kart Nedeniyle Mağduriyet

Dilan
01 Ekim 02:21
1.597
Benzer Şikayet Yaz
İş Bankası Kategorileri