İş Bankası Ek Hesapta Açıklanamayan Yüksek Faiz Tahakkuku

Türkiye İş Bankası Isparta Şubesi nezdindeki vadesiz hesabım ve bu hesaba tanımlı ek hesabımda son üç aydır uygulanan faizlerde olağan dışı ve açıklanamayan bir durumla karşı karşıyayım.

Ek hesabımdan yaptığım kullanımlara ait hesap hareketlerimi ayrıntılı şekilde incelediğimde, çekilen tutarların en geç iki‑üç iş günü içerisinde tarafımdan hesaba geri yatırıldığını, hatta bazı durumlarda ek hesap limitim kadar fazladan ödeme yaptığımı net olarak görebiliyorum. Buna rağmen, toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik kısa süreli kullanım için ek hesap faizi adı altında yaklaşık 68.000 TL civarında bir faiz tahakkuku ile karşılaştım. Üç gün gibi kısa kullanım sürelerinde bu kadar yüksek faiz ortaya çıkması, makul, mantıklı ve hukuken kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak IBAN’ı TR189572* ile biten ek hesabıma ilişkin olarak hangi tarihte hangi tutarın kullanıldığı, her bir işlem için hangi faiz oranının uygulandığı, gün bazında faiz hesaplama detayları ile tahakkuk eden faiz, vergi ve diğer tüm kesintilerin kalem kalem dökümüne dair açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu nedenle, ilgili ek hesabıma ait tüm faiz hesaplamalarının baştan sona, ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini ve hangi işlemin hangi oran ve gün sayısı ile nasıl hesaplandığının yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan inceleme sonucunda hatalı, fahiş ya da mevzuata aykırı bir faiz uygulaması tespit edilmesi halinde, tarafımdan fazla veya haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma makul süre içinde net, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.