İş Bankası EFT Ücretlendirmesinde Söz İhlali ve Tam İade Talebi

İş Bankası’nda birden fazla kartım bulunuyor ve yeni müşterilerden EFT ücreti alınmayacağı ifade edilmesine rağmen, 2026 yılı içinde özellikle Ağustos ayında mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden birkaç kez ücret kesildi. Otomatik ödeme talimatlarım varken EFT ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım durum sonrasında mobil bankacılık kanalından destek talebinde bulundum ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen EFT işlemlerimden ücret alınmaya devam edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

2026 yılı boyunca hesabımdan çekilen tüm EFT ücretlerinin tek tek incelenerek tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretler iade edilmediği sürece bankanızdaki ürün ve hizmetleri kullanmaya devam edip etmemeyi ciddi şekilde tekrar değerlendireceğim. Mağduriyetimin yeniden ele alınmasını ve alınan tüm EFT ücretlerinin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri ödenmesini istiyorum.