İş Bankası Dijital Bankacılık Ve Kart Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

İş Bankası ile yaklaşık 1 aydır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kamuda çalışan, güvenlik soruşturmasından geçmiş, hakkında hiçbir hukuki süreç bulunmayan ve temiz kaydı olan bir vatandaş olmama rağmen hem dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanmam engelleniyor hem de banka kartı verilmediği için temel ödemelerimi bile yapamıyorum. Öyle ki kiramı dahi gönderemiyorum.

Bu süreçte durumu defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de Muğla Dalaman şubesine ilettim. Müşteri hizmetleri konuyu şubenin çözebileceğini söyleyerek yönlendirme yapıyor, şubeye gittiğimde ise herhangi bir yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Her iki taraftan da somut bir gerekçe ya da çözüm üretilmedi, bana bu kısıtlamanın neden uygulandığı net bir şekilde açıklanmadı.

Kamuda çalışan ve herhangi bir adli/idari sorunu olmayan biri olarak, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan dijital bankacılık kullanmamın engellenmesini ve banka kartı verilmemesini kabul etmiyorum. Dijital bankacılık kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, banka kartımın tarafıma verilerek kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.