İş Bankası, Dijital Bankacılık

Yurt dışında yaşıyorum, İşCep'e girdiğimde bir hata verdi.
Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz. (1195781)
Türkiye'deki destek hattını aradım onlar beni Düsseldorf şubesine yönlendirdi. Orayı aradım ve biz bir şey yapamayız sadece Türkiye'ye bir istek belgesi göndeririz ve bunun karşılığında 30 euro talep ettiler ve olacağına kesin değil. Bunu sorundan kurtulmam için ne yapmam gerekiyor, lütfen yardımcı olun.