to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Bilgilendirme Yapmadan Çekilen 740 TL Kart Aidatı Ve Kısıtlı Kredi Limiti
İş Bankası Maximum Genç kartımın kullanım süresi dolduğu için kartım yenilendi. Konuyla ilgili bana mail geldi ancak mail içeriğinde 740 TL gibi bir kredi kartı aidatı tahsil edileceğine dair hiçbir bilgi yoktu. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu tutar direkt kartımdan çekildi. Daha önceki genç kartımda böyle bir uygulama yoktu.
Şu zamana kadar kartıma verilen limit 700 TL idi, bu sene en fazla 3.000 TL limite onay verebildiler ve şu anda da bu limitin üzerine çıkarmıyorlar. Çalışan ve eczacı olmama, ileride eczane açma planlarımdan bahsettiğimde “banka yardımcı oluruz” gibi söylemlerde bulunmalarına rağmen, bugün bana layık görülen limit 3.000 TL ve bunun 740 TL’si kart aidatına gitmiş durumda. Diğer bankalar bana 200.000 TL’lere kadar limit tanımlayabilirken İş Bankası’nın bu tutumu karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.
10 Mart 2026 tarihinde habersizce alınan 740 TL kart aidatı sonrası kartı artık kullanmak istemediğimi, kartın iptal edilmesini ve aidat tutarının iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşımları adeta “ister kullan ister kullanma, paranı aldık” şeklindeydi. Konuşma dilleri, üslupları ve çözüm sunmamaları nedeniyle müşteri hizmetlerini son derece yetersiz ve kırıcı buluyorum.
Ayrıca kartımı istediğim şubeye yönlendirmelerini talep ettiğimde bile beni dilekçe vermeye yönlendirip süreci zorlaştırdılar. İçinde bulunduğumuz dönemde hâlâ bu kadar zahmetli ve müşteriyi yoran bir süreç işletilmesini kabul edemiyorum.
Müşteri numaramla ilişkili 5886 ile biten kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde çekilen 740 TL kart aidatının eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu kartın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
