İş Bankası Bayrampaşa Şubesinde Kira Kasası Depozitosunun Gecikmeli İadesi

İş Bankası Bayrampaşa şubesinde 2023 yılında kiraladığım 490 numaralı kiralık kasanın depozito iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zaman içinde kasa kira bedelleri ödeyemeyeceğim bir düzeye geldiği için kasayı kapatma kararı aldım.

30.10.2026 tarihinde şubeye giderek kiralık kasamı tamamen boşalttım ve anahtarları görevliye teslim ettim. Gerekli işlemler yapıldıktan sonra depozito tutarının hesabıma iade edileceği, hatta akşama kadar hesabıma geçeceği açıkça söylendi. Ancak bugün 03.11.2026 olmasına rağmen depozito iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Şubeyle görüştüğümde hesaplarla ilgili teknik bir sorun olduğu ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen 5 gündür herhangi bir ödeme de, sağlıklı bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben bankaya yapmam gereken bir ödemeyi 5 gün geciktirsem temerrüt faizi işlerken, bankanın 3 yıl önce aldığı ve muhtemelen hiçbir güncelleme yapılmadan aynen iade edeceği kasa depozitosunu bu kadar bekletmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri ilişkilerini aradığımda konuyu şubenin çözmesi gerektiği söyleniyor, şubeyi aradığımda ise genel müdürlüğün çözeceği belirtiliyor. Taraflar birbirine yönlendirmek dışında somut bir adım atmıyor. Emekliyim ve maaşımı da İş Bankası’ndan almama rağmen bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten büyük bir saygısızlık ve ayıptır.

Kiralık kasaya ait depozito tutarımın, gecikme olmaksızın ve gerekirse gecikme için faiz işletilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.