to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Bilgilendirme Yapılmadan Kiralık Kasa Ücret Artışı Ve İletişim Sorunu!
2024 yılında İş Bankası'ndan küçük boy kiralık kasa kiraladım. Sürenin dolmasının ardından, hesabımdan otomatik tahsilat yoluyla bir ödeme gerçekleştirildi. Ancak İş Bankası’nın resmi internet sitesinde yer alan bilgilere göre, "BSMV hariçtir. 07.01.2025 tarihi itibarıyla yeni açılan kiralık kasalar için geçerli fiyatlardır. Bu tarihten önce açılan kiralık kasa ücretleri farklılık gösterebilecek olup yıllık ücret artışları kasa sahibi müşterilere bildirilecektir." ifadesi yer almaktadır.
Benim kasamın 2025 öncesinde açılmış olması sebebiyle, ücret artışının tarafıma önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de net bir yanıt alamadım. Şubeye yönlendirilmekteyim ancak ya hatta kalmadan görüşme sonlandırılmakta ya da telefona cevap verilmemektedir.
Bu nedenle, tarafıma yapılan ücret tahsilatına ilişkin detayların açıklanmasını ve söz konusu ücretin iadesi ya da düzeltilmesi hususunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
