İş Bankası 2.500 TL Kampanya İndirimi Hesaba Yansıtılmadı

İş Bankası’nın csa2000 dolu yeni müşteri kampanyası kapsamında belirtilen tarihler arasında müşteri oldum ve 15 Ekim’e kadar alışveriş yapmam gerekiyordu. Bu şartlara uygun olarak 5 Ekim’de 5.146 TL tutarında alışverişimi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre hesabıma 2.500 TL indirim yansıması gerekiyordu ancak herhangi bir indirim uygulanmadı.

Alışverişi yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya koşullarını yerine getirdiğimi özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şartları sağladığımı ve bu alışverişimin kampanyaya dahil olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen ne indirim yansıdı ne de sonrasında konuyla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarına uygun hareket etmiş bir müşteri olarak, müşteri hizmetlerinin de onayıyla hak ettiğim netleşmiş olan 2.500 TL tutarındaki indirimin hesabıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.