Maximum Kredi Kartı Kampanya Puanı Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli İlgisizlik

İş Bankası’ndan yeni aldığım Maximum kredi kartıma tanımlı alışveriş kampanyasında belirtilen puan kazanımı için kampanyaya katıldım ve 19 Eylül tarihinde alışverişimi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına uygun harcama yapmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 5000 puan halen hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Her görüşmede uzun süre hatta bekletiliyorum, ardından kayıt oluşturulduğu ve konunun incelendiği söyleniyor. Ancak her defasında aynı yanıtı almama rağmen ne puanım yüklendi ne de süreçle ilgili olarak banka tarafından bilgilendirme amacıyla arandım. Müşteri temsilcileri en geç 2 gün içinde sonuçlanacağını belirtmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Kampanya şartlarını sağladığım alışverişe ait puanların en kısa sürede eksiksiz şekilde Maximum kartıma yüklenmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.