İptal Edilen Kartta Gelen 7.000 TL Geri Dönmedi Banka Güven Sorunu Yaratıyor

21.07.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki eski ve iptal edilmiş kredi kartıma yanlışlıkla 7.000 TL EFT gönderildi. Kart iptal edilmiş olmasına rağmen para gönderen hesaba otomatik olarak iade edilmediği gibi, aktif hesabıma da aktarılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen 7.000 TL’nin nerede olduğu konusunda net, hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Dijital bankacılık ve müşteri memnuniyeti konusunda iddialı olan bir bankanın, iptal edilmiş bir karta ulaşan parayı bu kadar uzun süre bekletmesi ciddi bir güven problemidir.

Müşteri olarak paramın nerede olduğunu öğrenmek, kapalı kartta bekleyen tutarın aktif hesabıma aktarılmasını veya gönderen hesaba iade edilmesini istemek en temel hakkımdır. Buna rağmen basit bir para iadesi işleminin günlerce sonuçlandırılmaması, İş Bankası’nın operasyonel süreçlerini ve müşteri sorunlarına yaklaşımını sorgulatmaktadır.

Bankacılık işlemlerinde güven ve hız çok önemlidir. Ancak yaşadığım bu olaydan sonra İş Bankası üzerinden para transferi veya kart işlemi yapacak kişilerin, hata veya iptal durumunda paralarına ne kadar sürede ulaşabileceklerini iyi düşünmeleri gerektiğini düşünüyorum.

7.000 TL tutarındaki paramın daha fazla gecikmeden aktif hesabıma aktarılmasını veya gönderici hesaba iade edilmesini, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.