İnternet Alışverişi İadesi Hesabıma Yansımadı, Sorunum Çözülmüyor

İş Bankası’nda bulunan bireysel mevduat hesabıma bağlı kartımla yaptığım bir internet alışverişinin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 20.11.2025 günü saat 15:00 civarında yaptığım internet alışverişi için anlık olarak iade işlemi gerçekleştirildi, ancak bu iade tutarı halen hesabıma yansımadı.

İlgili iadenin yapılacağı kartın son dört hanesi 6556’dır, T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi ise 1404’tür. Elimde iade işlemine ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır ve istenmesi halinde sunabilirim.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca iki defa da iletişim formu doldurdum; buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve iade tutarı hesabıma aktarılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

İnternet alışverişinden kaynaklanan bu iade tutarının ivedilikle mevduat hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin iade işlemimi kontrol ederek sorunu acilen çözmesini rica ederim.