İki Hafta Beklediğim Kartımın Teslim Edilmemesi

İş Bankası’ndan kullanılan banka kartım yaklaşık 2 hafta önce Troy kart olarak tarafıma teslim edildi. Kartımın Visa olarak güncellenmesi için 15 Aralık’ta şubeye giderek talep oluşturdum. Ancak aradan geçen yaklaşık 2 haftaya rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre zarfında neredeyse her gün bankanızla iletişime geçmeme rağmen, kartın kuryede olduğu bilgisi dışında somut hiçbir adım atılmadı ve fiilen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul Beyoğlu’nda adresimde kartımı beklememe rağmen hiçbir kurye ziyareti olmadı.

Kartımın teslim edilmemesi nedeniyle hem günlük alışverişlerimde, hem internet alışverişlerimde hem de düzenli ödeme işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen aynı “kuryede” cevabını almaktan öteye gidilemedi.

Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, kartımın ivedilikle doğru adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.