Bilgi Verilmeden Gönderilen Troy Kart Mağduriyeti Ve Kullanım Sorunları

Yaklaşık 2 hafta önce İş Bankası banka hesap kartımın süresi dolduğu için yeni bir kart gönderildi. Ancak bana önceden bilgi verilmeden Troy logolu bir kart gönderildi. Bu kart, internet alışverişlerinde geçerli olmadığı gibi, yerel marketlerdeki pos cihazlarında da sürekli sorun çıkarıyor ve ödeme yaparken ciddi zorluklar yaşıyorum.

Durumu İzmir Dikili Şubesi’ne ilettim ve Troy kart dışında farklı bir kart talep ettim. Ancak şubede, yeni kart talebinde bulunmam halinde mevcut kartımın hemen bloke edileceği ve yeni kart gelene kadar yaklaşık 15 gün boyunca kartsız kalacağım söylendi. Özellikle maaş müşterisi olmama ve başka bir banka kartı kullanmamama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, yeni kart gelene kadar mevcut kartımı kullanmaya devam edemeyeceğim belirtildi.

Bu süreçte, kartımı maaş ödemeleri ve otomatik ödeme talimatları için kullanıyorum. Kartımın bloke olması nedeniyle Youtube.com, Netflix gibi internet aboneliklerimin ödemelerinde de sorun yaşadım.

Tarafıma yeni bir kart gönderilmesini ve bu süreçte mevcut kartımın açık kalmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.