Kullanmadığım Lifebox Hizmetinin Faturalanması Ve İptal Edilememesi

Lifebox hizmeti için uzun süredir hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura gönderilmesinden şikayetçiyim. Turkcell aboneliğim döneminde otomatik olarak tanımlandığını düşündüğüm bu hizmeti yıllardır kullanmıyorum. Buna rağmen özellikle 27 Şubat 2023’ten bu yana tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son gelen fatura tutarı 27 TL idi, kabaca hesapladığımda yaklaşık 40 ay için toplamda 1200 TL civarında bir ücret söz konusu olabileceğini düşünüyorum. Kullanmadığım ve kendi isteğimle iptal edemediğim bir hizmet için para ödemek gerçekten can sıkıcı bir durum.

Fatura gönderilen e-posta adresi üzerinden Lifebox’a giriş yapmaya çalıştığımda “hesap yok” uyarısı alıyorum. Telefon numaram ile giriş yapmayı denediğimde de sisteme erişemiyorum. Yani ne hesabıma ulaşabiliyor ne de kendi başıma aboneliği sonlandırabiliyorum. Turkcell abonesi olmadığım için müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyor, bu nedenle hiçbir kanaldan çözüm sağlayamıyorum.

Kullanmadığım halde yıllardır ücretlendirildiğim bu Lifebox aboneliğimin acilen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, varsa haksız yere tahsil edilen bedellerin de tarafıma iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.