3000 TL'lik Kalitesiz Ferolle Parfüm Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Ferolle parfüm markasından internet siteleri olan Ferolleparfüm.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce 3000 TL ödeyerek parfüm satın aldım. Ancak ürün tamamen kalitesiz çıktı, kalıcılığı ve etkisi neredeyse sıfır. Sıktıktan sadece birkaç dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor ve bu fiyata satılan bir ürün için bu durum kabul edilemez.

Ürünü iade etmek ve yaşadığım sorunu bildirmek için firma ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisinin tavrı da en az ürün kadar hayal kırıklığı yarattı. Son derece kaba bir şekilde konuşarak “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi hiç önemsenmiyor gibi hissediyorum.

Ürünün vaat ettiği kalıcılığı kesinlikle karşılamaması ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu nedeniyle ödediğim 3000 TL ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.