İade Tutarındaki Blokaj Hakkında Açıklama Talebi

İş Bankası hesabıma Trendyol üzerinden bir iade yansıdı, tutar hesap bakiyemde görünüyor ancak para üzerinde “blokaj” ifadesi yer aldığı için bu parayı kullanamıyorum. İade yaklaşık 6 saattir hesapta gözükmesine rağmen hâlâ beklemede tutuluyor.

Bu durumla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, önce sorunun Trendyol kaynaklı olabileceği söylendi. Trendyol ile görüştüğümü ve iadenin onlarda bir problem olmadan gönderildiğini iletmeme rağmen bu kez “bekleyebilirsiniz” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım ve net bir açıklama yapılmadı.

Hesabımda görünen iade tutarı üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve bu blokajın neden uygulandığı, neye göre beklendiği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı ya da sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.