Hepsiburada Ve İş Bankası 9 Taksit Kampanyası Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Roborock Qrevo l model robot süpürge almak istedim. İş Bankası'nın mobil uygulamasında, Hepsiburada alışverişlerinde 9 taksit kampanyası olduğu ve sepete ekleyip ödeme adımına geçtiğimde 9 taksit seçeneğinin görüneceği belirtiliyordu. Ben de ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçtiğimde 9 taksit seçeneğini gördüm. Ancak, kredi kartı limitimi artırmak için ödeme işleminden çıktım ve limitimi yükselttikten sonra tekrar ödeme adımına geçtiğimde en fazla 6 taksit seçeneğiyle karşılaştım.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 9 taksit seçeneğinin sistemsel bir hata sonucu göründüğünü ve yalnızca 6 taksit yapılabileceğini söylediler. Bu süreçte kredi kartı limitimi boşuna artırmış oldum ve mağduriyet yaşadım.

İş Bankası'nın mobil uygulamasında kampanya açıkça belirtilmesine rağmen, Hepsiburada'da 9 taksit seçeneğinin sunulmaması nedeniyle 9 taksit imkanının sağlanmasını talep ediyorum.