Gebze Stadyum Şubesinde Temel Bankacılık İşlemlerinde Sürekli Mağduriyet Yaşadım

Ben uzun süredir Türkiye İş Bankası müşterisiyim. Ancak son aylarda Gebze Stadyum Şubesi ile yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu şube ile yapılan işlemler sırasında defalarca mağdur edildim ve şubenin sunduğu hizmetler büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım başlıca sorunlar şunlardır:

Yaklaşık 3 ay önce, Gebze Stadyum Şubesi’ne giderek hesabımdan 40.000 TL Nakit çekmek istedim. Gişe müdürü, şubede bu miktarda para olmadığını belirterek işlemimi gerçekleştirmedi.
Yaklaşık 2 ay önce, yine aynı şubeden 60.000 TL çekmek istedim. Bu sefer ise, gişe görevlisi "bir grup müşteri gelecek, bu parayı onlara vereceğiz" diyerek yine işlemimi gerçekleştirmedi.
Geçen hafta, şubeye para yatırmak için gittim. Ancak bu kez de "para alamıyoruz" denilerek işlem yapılmadı.
Bu olaylar ışığında, Gebze Stadyum Şubesi'nde temel bankacılık işlemlerini bile gerçekleştiremediğim, yani para çekme ve yatırma gibi en temel hizmetlerde bile sorun yaşadığım açıktır. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte hem de bankanıza olan güvenimi sarsmaktadır.

Gerekli kontrollerin yapılmasını ve söz konusu şube hakkında inceleme başlatılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ederim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.