Emekli Maaşım İçin Söz Verilen EFT Muafiyeti İhlal Edildi

Türkiye İş Bankası emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaşımı İş Bankası’na taşırken tarafıma EFT ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak son altı aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Etlik/Ankara İş Bankası şubesiyle ve İş Bankası Genel Merkezi ile görüştüğümde, emekli maaş müşterisi olmama rağmen EFT ücretinin devam ettiğini, muafiyet tanımlanmadığını öğrendim. Oysa maaş taşıma sürecinde bana EFT ücreti alınmayacağı taahhüt edilmişti.

Emekli maaş müşterisi olarak, bana verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde alınan bu EFT ücretlerinin tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve hesabıma kalıcı olarak EFT ücreti muafiyeti tanımlanmasını talep ediyorum.