Emekli Maaşı Hesabımdan Yapılan EFT İşlemlerinde Beklenmedik Ücret Talebi

Emekli maaşımı aldığım İş Bankası vadesiz hesabım üzerinden, mobil şube aracılığıyla EFT yapmak istediğimde işlem sırasında benden ücret talep edildi. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilgi alamadım.

Emekli maaşı müşterisi olmama rağmen neden EFT ücreti talep edildiği ve bu ücretin hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda detaylı bilgi almak istiyorum. Bankadan bu konuda açık ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum.