Elli Dokuz Bin TL Artı Bakiye İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımda, aldığım uçak biletinin iadesinin 30.05.2026 tarihinde karta yansımasıyla birlikte yaklaşık 59.000 TL tutarında artı bakiye oluştu. Ancak bu tutarın tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Kartımdaki bu artı bakiyenin hesabıma aktarılması için öncelikle iade sonrası çağrı merkezine ulaşarak talebimi ilettim. Müşteri limiti gibi gerekçeler belirtilerek bu tutarın yalnızca şubeden iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde Gayrettepe Şubesi’ne giderek gerekli dilekçeyi doldurdum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden iki kez form doldurulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte ödemelerim olduğu ve bu tutara acil ihtiyacım varken, tarafıma ait olan bu meblağın bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası’nı güvenilir bulduğum için tercih etmeme rağmen, 50–60 bin tl aralığındaki bir tutarın yaklaşık bir hafta gibi bir sürede dahi vatandaşa ulaştırılamaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Kredi kartımdaki artı bakiyenin herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Söz konusu tutar bana ait olduğu halde, bankanın bu parayı yoğunluk vb. Gerekçelerle nezdinde tutmasının hakkaniyete ve mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum. Aksi halde BDDK’ya şikayet yoluna gideceğimi de belirtmek isterim.