Eksik Bilgi Ve İletişimsizlikle Mağduriyet

Bursa İş Bankası Altıparmak Şubesi'nden konut kredisi işlemi gerçekleştirdim. Benden 24,000 TL ekspertiz ücreti aldılar. Ekspertiz, emlakçı ile görüşme esnasında imar barışı belgesi var mı diye sormuş. Emlakçı bu belgeyi temin edebileceğini söylemiş fakat ekspertiz, gerek olmadığını belediyeden alabileceğini belirtmiş. Ekspertiz raporu için bir haftadır bekliyorum. Eksik belge talebiyle ilgili kimse bu zamana kadar geri dönüş yapmadı. Ekspertiz raporunda bu belgenin verilmediğini belirterek yanlış bir beyanda bulunmuştur. Ekspertizin emlakçıdan ya da bankanın bizden böyle bir belge için talebi olmamıştır. İş Bankası da ekspertiz iletişim bilgilerini bizimle paylaşmamaktadır. Ekspertiz ücretimi geri istiyorum. Beni yeterince mağdur ettiler. Ayrıca İş Bankası da para almaya gelince yetki sahibi ama mağduriyetimi çözmek konusunda hiçbir sorumluluk almamaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.