Ek Hesap Ödeme Tarihi Ve Hesap Özeti Nedeniyle Mağduriyet

İş Bankası Ek Hesap ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ek hesap faiz ödeme günüm her ayın 16'sı. 14 Eylül 2025 tarihinde tüm borcumu kapattım. Ancak 16 Eylül akşamı saat 23:50'de 5.000 TL'lik bir ek hesap aktarımı yaptım. Bu işlemi de aynı gün 23:59'a kadar yapmam gerektiği söylendi, fakat işlem diğer aya sarkmıyormuş. Ertesi gün, yani 17 Eylül 2025 sabahı saat 09:00'da ek hesap özetim ve ödeme tarihim iletildi. Ancak ödeme tarihim zaten geçmiş olduğu için gecikmeye girdi ve 6,38 TL faiz yansıtıldı. Banka yüzünden kredi notumun düşmesinden ve bu gecikmeden dolayı mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesap özetinin ertesi gün oluşmasının normal olduğu belirtildi. Bu durumun mantıklı olmadığını, ödeme tutarımı görebilmem için hesap özetinin önceden kesilmesi gerektiğini ilettim.

Kredi notumun bu durumdan etkilenmemesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İşlem yaptığım şube İstanbul Şirinevler'dir. İlgili hesabımın IBAN'ı: TR27**************************12'dir.