EFT İpucu Kısmında Eski Soyadımın Görünmesi Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık 3 yıldır İş Bankası Ordu Ünye şubesindeki hesabıma başka bankalardan EFT gönderildiğinde, “ipucu” kısmında eski soyadım görünmektedir. Hesabımın müşteri numarası 9699’dur. Bilgilerim banka sisteminde güncel olmasına rağmen, yalnızca EFT ipucu alanında eski soyadım yer almaya devam etmektedir.

Bu sorunun çözümü için defalarca şubeye başvurdum ve müşteri hizmetlerini arayarak online destek almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Başka bir hesabım olmadığı için sadece Ordu Ünye şubesindeki hesabımda bu sorun yaşanmaktadır.

İstemediğim eski soyadı bilgisinin EFT ipucu kısmından tamamen kaldırılmasını ve güncel bilgilerimin görünmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.