İş Bankası Kredi Kartı Ve Hesabımdaki Bloke Fek Yazısına Rağmen Kaldırılmıyor

Haziran ayından bu yana İş Bankası Elazığ Şubesi’indeki kredi kartım (son dört hane: 1246) ve mevduat hesabım (IBAN son dört hane: 9319) üzerine, üçüncü bir şahsa kefil olmam gerekçesiyle bloke konulmuştur. Gerekli fek yazısını kep üzerinden Genel Müdürlüğe ilettim ve hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tüm başvurularıma ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, blokenin kaldırılması için herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Bloke nedeniyle HGS sisteminde de sorun yaşadım ve kartımı kullanamadım. Herhangi bir maddi zarar tazmin talebim bulunmamaktadır; tek beklentim, fek yazısına rağmen kaldırılmayan blokenin ivedilikle kaldırılmasıdır.

Konu hakkında BDDK’ya da başvurduğumu belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.