Doğru Adrese Teslim Edilemeyen İş Bankası Kartı Ve PTT Sorumluluğu

31 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası’ndan banka kartı başvurusu yaptım ve kartımın iş yeri adresime PTT ile teslim edileceği bildirildi. Ancak günler geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi ve tarafıma “hatalı adres nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde mail geldi. Verdiğim adres iş yeri adresim ve aktif olarak kullanılan, sorunsuz bir adres olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması beni oldukça mağdur etti.

Bu durum üzerine bankayla tekrar görüşüp adres değişikliği yaptım ve kartımın Atakum İş Bankası Şubesi’ne teslim edilmesi için adresimi bankada güncelledim. Buna rağmen PTT tarafından kartım hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargo bilgilerini görünce Samsun 75. Yıl PTT Şubesi’ni telefonla aradım, ilk aramamda ulaştım fakat sonrasında tekrar aradığımda telefonlarım hiç açılmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de kartımın durumu hakkında net bir açıklama alabildim. Adrese gelinmediği halde “teslim edilemedi” denilmesi ve sonrasında telefonların açılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Kartımın bir an önce güncellediğim adrese, Atakum İş Bankası Şubesi’ne teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim dışımda başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum mağdurum