Dijital Bankacılıkta Mağduriyet: Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

İlk defa İşCep uygulamasını kullanmak için giriş yapmak istediğimde, geçici şifrem tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece maaş anlaşmalı Eskişehir şubesine gitmem gerektiği söylendi. Şube, bulunduğum adrese 100 km mesafede yer alıyor. Dijital bankacılık kanallarının kapalı olması nedeniyle maaş hesabıma ulaşamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmam, hem çalışma kaybına hem de maddi zarara yol açmaktadır.

Şubeye gitmeden, dijital olarak bu işlemin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.