Dijital Bankacılık Kanallarının Kapatılması Ve Müşteri Profilinin Silinmesi Talebi

Türkiye İş Bankası’ndaki hesabım için mobil bankacılık ve internet bankacılığı kanallarımın kapatılmasını ve müşteri profilimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu talebimi iki haftadan uzun süredir müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.

Fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim, bu nedenle işlemlerin şubeden yapılmasını gerektiren bir süreç benim için fiilen imkansız. Bankanın, talebimle ilgili olarak bana resmi bir belgeyi e-posta yoluyla iletmesini, bu belgeyi doldurup imzaladıktan sonra yine e-posta veya uygun görülen kanaldan geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmasını istiyorum.

Tüm dijital bankacılık kanallarımın acilen kapatılmasını, müşteri profilimin silinmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.