Lifebox Hesabımda E-posta Ve Şifre Değişikliği Döngüsü Nedeniyle Erişim Engeli

Lifebox hesabımda e‑posta adresimi güncellerken yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabıma ve eski yedeklerime erişemiyorum. Dün itibarıyla Apple özel e‑postamı kaldırıp kendi kişisel e‑posta adresimi tanımlamak istedim. Sistem önce e‑postamı değiştirmemi istiyor, e‑posta değişikliğini girip onayladığımda ise bu kez “şifrenizi değiştirin” uyarısı veriyor. Ancak şifre değiştirme bölümüne hiç ulaşamıyorum, sistem burada hata veriyor ve “bir hatayla karşılaştık” uyarısıyla işlemi tamamen kesiyor. Bu nedenle işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor, e‑posta ve şifre değişikliği arasında sürekli bir döngüye giriyorum ve eski yedeklerimi göremiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Şu anda hesabıma erişemediğim için Lifebox üzerinde yıllardır tuttuğum eski yedeklerime ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Lifebox hesabımdaki bu e‑posta ve şifre döngüsü sorununun acilen incelenerek çözülmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve eski yedeklerimi sorunsuz bir şekilde görebilmek istiyorum.