to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Duvar Şarj Ünitesi İçin İade Talebi
25 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğimiz, sipariş numarası #1026381639 olan Togg 22 KW Duvar Şarj Ünitesi aldığımız günden beri başımıza bela oldu. Ürünün açıklama kısmında tek faza uyumlu olduğu yazdığı için bahçedeki evimize kurulması amacıyla yetkili servisi çağırdık. Servis geldi, ürünü kurdu fakat cihaz hiç açılmadı. Bilgi alıp tekrar geleceklerini söyleyerek ayrıldılar.
Ardından birkaç gün sonra tekrar geldiler, yine çalışmadı. Defalarca gidip geldikten sonra bu kez tek fazda çalışmayacağını, üç faz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü söküp iş yerimize üç faza bağladılar, buna rağmen yine çalışmadı. Yaklaşık 10 kez gelip gitmelerine rağmen duvar şarj ünitesi bir kez bile aracımızı şarj etmedi.
Bu süreçte sorun araçta denilerek bizi araç servisine yönlendirdiler, araç üzerinde çeşitli kontroller ve parçalarla ilgili değişimler yapıldı ancak sonuç yine aynı oldu, şarj gerçekleşmedi. Şarj aletinin arızalı olduğunu ve servislerin de bu süreçten haberdar olduğunu belirtmemize rağmen ürünün iadesi kabul edilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar yüksek bir bedeli sorunsuz hizmet almak için ödedik. Yerli ve milli bir otomobil tercih ettik ancak ne ürün düzgün çalışıyor ne de doğru düzgün hizmet alabiliyoruz. Sürekli oyalandığımız, net bilgi alamadığımız ve somut çözüm üretilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Servisten ve Togg Care üzerinden net bir yanıt alamıyoruz, onlara ulaşmak bile başlı başına ayrı bir sorun haline geldi.
Aldığımız günden bu yana çalışmayan, defalarca servis görmesine rağmen bir kez bile aracı şarj edemeyen bu duvar şarj ünitesinin iadesini ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
