Dekontta Eksik Açıklama: Hukuki Risk Oluşturan Sistem Hatası

8 Aralık günü saat 9 suları İş Bankası mobil uygulaması üzerinden, İş Bankası hesabımdan başka bir firmanın hesabına yüksek meblağlı bir ödeme yaptım. Enpara, açıklama kısmında ihtiyacım olan uzunlukta metne izin vermediği için önce parayı İş Bankası hesabıma aktarıp ödemeyi İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında açıklama kısmına yazmam gereken metni, “her hakkı saklıdır” ibaresi de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde yazdım ve son onay ekranında açıklamamın tamamını gördüğüm için işlemi onayladım.

Ancak işlem sonrasında aldığım dekontta açıklama kısmının kesildiğini, özellikle “her hakkı saklı” ibaresinin tam ve doğru şekilde görünmediğini fark ettim. Bu eksiklik, ileride hukuki ya da ticari bir ihtilaf durumunda beni zor durumda bırakma riski taşıyor. Dekontun, onay ekranında gördüğüm açıklama metnini eksiksiz ve tam biçimde yansıtması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlemin sistemde kayıtlı tam açıklama metninin yer aldığı eksiksiz açıklamalı bir dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, İş Bankası mobil uygulamasında açıklama alanına bir karakter sınırı varsa bunun işlem öncesinde veya sırasında açıkça belirtilmesini ve kullanıcıya uyarı verilmesini, böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.