Çilingir Hizmetinde Aracı Firma Mağduriyeti Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 1 hafta önce bir daire kiraladım, henüz taşınmadan tadilat esnasında evin anahtarlarını kaybettim. Bunun üzerine İş Bankası’nı arayarak üst ve alt göbek mantarlarını kaybettiğimi bildirdim ve iki ayrı dosya açtırdım. Bana, çilingir hizmeti kapsamında 100 dolara kadar olan tutarın karşılanacağı söylendi. İki göbeğin değişimi zaten yaklaşık 1000 TL tuttuğu için, Platinum kredi kartımın ek hizmeti olan çilingir hizmetinden yararlanmak istedim.

İş Bankası beni Turasis adlı firmaya yönlendirdi ancak bu firmaya çoğu zaman telefonla ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Nihayet bir şekilde ulaştığımda ise bu kez binbir türlü zorluk çıkarıldı. İki göbeğin değiştirilemeyeceği, sadece bir göbek değişebileceği gibi bahanelerle çilingir göndermediler. Daha sonra da dosyayı, “müşterinin mekanizması arızalı” diyerek kapatmışlar. Yaklaşık 5 defa aramama rağmen hiç kimse gelmedi, kapı açılmadan mekanizmanın arızalı olduğuna nasıl karar verildiğini anlamış değilim. Ayrıca firma, iki göbek değişimi için bankadan aldığı 100 dolar karşılığının dışında benden de 1000 TL talep etti.

Ben, İş Bankası’ndan beni böyle sorun çıkaran bir aracı firmaya yönlendirmek yerine farklı bir aracı ya da gerçekten işini düzgün yapan bir çilingir firmasıyla çalışmasını, bana da bu kapsamda güvenilir bir çilingir gönderilmesini talep ediyorum. Kapımın açılmasını ve kapımın tekrar sorunsuz şekilde kilitlenir hale getirilmesini, bunun da daha önce belirtilen ek hizmet kapsamında, benden ekstra ücret talep edilmeden sağlanmasını istiyorum.