İş Bankası Asistan Hizmeti Hayal Kırıklığı

12.03.2025 tarihinde anahtarımı evde unuttuğumdan kapıda kaldım. İş Bankası asistan hizmetinden yararlanarak çilingir istedim. 11:16 da görüştüğüm temsilci kartımın böyle bir özelliği olmadığını ileterek telefonu kapadı. Sonrasında İş Bankası müşteri hizmetlerinden tekrar arandım. Yanlışlık yapıldığı söylenerek özel hizmet birimine aktarıldım. Burada kart numaram istendi kartın cüzdanımla birlikte evde olduğunu ilettim yardımcı olmadılar. Yani çantam kayıp olsa telefonum kayıp çalıntıya uğrasam kartlarla hak kazandığımız bu hizmetlerin anlamı olmayacakmış. Sonrasında başka bir karttan ödeme yaptım. Ödeme dekontu ve slip mevcuttur. Talebim olmadığı halde İş Bankası özel hizmet birimi 02127053002 numarasından arayarak geri ödeme yapacaklarını ilettiler. Sonra geri arandım tarafımdan fatura istendi slip olduğunu dekont iletebileceğimi söyledim. Ancak ilgili birim fatura diye ısrar etti. Sonra da taksi ya da yakıt fişi dedi. Anlamlandıramadığım şekilde. Ne alakası var çözemedim. Kendi verdikleri hizmetin mahiyetinden haberleri mi yok ya da ne yapmaya çalışıyorlar bilemiyorum. Zamanımı harcadılar ve hakkımı da kullanmama izin vermediler. Asla tavsiye edemem bu kurumu. Kırk yılda bir ihtiyacım oldu. Ciddi bir durum da olabilirdi. O zaman da mağdur olacaktık demek ki.