Çift Yıllık Kart Ücreti Yanıltıcı Şekilde Çekildi Ve İade Edilemedi

Türkiye İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımı yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyorum ve kartımla düzenli harcamalar yapıyor, ayrıca otomatik ödemelerimi de bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Kartı ilk çıkarttığımda fiziki kart gelene kadar fırsatlardan hemen yararlanayım diye dijital kart tanımladılar. Bana yılda bir kez olmak üzere 3.000 TL kart ücreti ödeyeceğim söylendi.

Buna rağmen 7 Şubat 2026 tarihinde ekstreme hem dijital hem de fiziki Maximiles Black statüsü olarak 3.948 TL tutarında çift yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu yüksek tutarlı ücretle ilgili daha önce açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece ekstreme yansıdıktan sonra fark edebildim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak dijital kart ücretinin iptalini talep ettiğimde, işlemin geri dönüşü olmadığı ve bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm, indirim ya da iade seçeneği sunulmadı. Kartı henüz 6 aydır kullanan ve düzenli işlem yapan bir müşteri olarak, böylesine yüksek bir kart ücretinin iki kez yansıtılması ve sonrasında “işlemin geri dönüşü yok” denilerek yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Türkiye İş Bankası’ndan Maximiles Black dijital kartıma yansıtılan 3.948 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tek bir statü tanımlanıp çift ücret alınmasını olumsuz bir uygulama olarak görüyorum ve bunu kuruma hiç yakıştıramadım.