Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Yıllık Kart Ücreti Kesildi, Çözüm Sunulmadı

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımdan 07.11.2025 tarihinde, tarafıma hiçbir şekilde önceden açık ve net olarak belirtilmeden 3.016 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartı kullanmaya başlarken bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınacağı konusunda bilgilendirilmedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yardımcı olunmayacağı, yıllık kart ücretinin iptal edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu tutarın tek taraflı şekilde yansıtılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İş Bankası’ndan, Maximiles Black kartımdan kesilen 3.016 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu şartlarla devam etmek istemediğim için kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.