Borcumu Ödedim Ama Kredi Kartım Kapatıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türkiye İş Bankası’na ait yaklaşık 12.000 TL tutarındaki yapılandırma borcumu ödedikten sonra kredi kartımın kapatıldığını öğrendim. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımı normal şekilde kullanmaya devam edeceğimi düşünürken, yaklaşık 25 gün önce kartımın tamamen kapatıldığını fark ettim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Borcunu ödemiş, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak kartımın bu şekilde kapatılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.